Tâm lý của Lão Tan

Người mới bắt đầu nên vận hành một cửa hàng trên Taobao như thế nào? Nên bắt đầu từ đâu?

Thực ra, việc vận hành một cửa hàng không hề đơn giản như Tân Kim Trình tưởng tượng. Dù là kế hoạch vận hành, tư duy lựa chọn sản phẩm, tập trung vào những sản phẩm bán chạy, thu hút khách hàng qua các kênh tiếp thị, hay quảng bá cửa hàng, tất cả đều đòi hỏi sự cẩn thận và kỹ lưỡng.

Taobao, nền tảng thương mại điện tử ra đời vào năm 2003 sau sự kiện SARS, mặc dù đã hoạt động hơn một năm, nhưng những chủ cửa hàng dám mở cửa hàng trên đây hoặc những khách hàng mua sản phẩm ở thời điểm đó thực sự được coi là những người khác biệt. Có thể nói rằng những người này có mức độ chấp nhận những điều mới mẻ rất cao, không hề giống với đa số mọi người. Những người có thể kiên trì như vậy trong vài năm, ít nhất cũng sẽ có khối tài sản lớn.

Thiết kế trang web mang phong cách “nhái” rõ rệt, quy trình giao dịch vào thời điểm đó thật sự là điều khó tin đối với người dùng mua sắm trực tuyến sau hơn 10 năm. Thậm chí, có những chủ cửa hàng đã hợp tác với nhiều ngân hàng để phát hành loại thẻ thanh toán; khi mua sắm, khách hàng cần chuyển tiền vào thẻ đó. Dịch vụ chuyển phát cũng chưa phát triển tốt, nhiều người bán hàng trong cùng thành phố thậm chí tự mình giao hàng và nhận tiền.

Số lượng trường hợp mua phải hàng giả cũng không thể đếm xuể.

Tuy nhiên, trên internet luôn có những người tò mò về những điều mới mẻ, và chính nhờ vào nền tảng gần như “không có gì” này mà việc kinh doanh lại rất dễ dàng.

Theo quan điểm của Trần Thúy Nghi, một bộ quần áo được định giá 59 nhân dân tệ chỉ bán được hơn 100 chiếc mỗi tháng và còn kèm dịch vụ giao hàng miễn phí là một con số bán hàng khá thấp, nhưng thực tế trong bối cảnh hiện tại, đó đã được coi là một con số khá tốt rồi. Có rất nhiều cửa hàng chỉ bán được vài chiếc quần áo mỗi tháng, thậm chí chỉ một hoặc hai chiếc, bởi vì công việc chính của nhiều người không phải là kinh doanh này, đó chỉ là điều khá lạ thôi.

Tân Kim Trình, người chẳng biết gì về kinh doanh, đã tùy tiện mở một cửa hàng và đăng lên vài bức ảnh; chỉ nhờ vào dịch vụ giao hàng miễn phí mà cửa hàng đã thu hút được một số lượng khách hàng nhất định.

Trong thời đại mà mối quan hệ cung cầu hoàn toàn mất cân bằng, việc kinh doanh chủ yếu dựa vào sự đơn giản và mạnh mẽ.

Tuy nhiên, lời khuyên của Trần Thúy Nghi đã khiến Tân Kim Trình nhận ra rằng, dù là cửa hàng trên Taobao hay trang web quốc tế, việc trang trí cửa hàng một cách đẹp mắt hơn và lập kế hoạch kỹ lưỡng hơn sẽ giúp thu hút được nhiều khách hàng hơn.

“Có vẻ như sau khi trở về tôi sẽ tìm một nhà thiết kế và một người mẫu để chụp những bức ảnh đẹp hơn cho quần áo.”

Tân Kim Trình không biết cụ thể phải vận hành như thế nào, nhưng ông vẫn hiểu về các khái niệm như vận hành, thiết kế và thu hút khách hàng.

“Cậu nói đúng, sau khi trở về tôi sẽ tìm một người mẫu, chụp vài bức ảnh đẹp rồi đăng lên, sau đó thiết kế lại trang web.”

“Sau bao lâu cậu mới trở về?”

“Ngày mai.”

“Nhanh thật! Cậu đã lấy được bằng lái xe chưa?”

“Ừm, đã lấy được rồi.”

“Vậy thì tốt, hãy cẩn thận trên đường nhé, gặp lại nhau vào dịp Tết.”

——

Chia tay là để có những cuộc gặp gỡ tốt đẹp hơn. Sáng hôm sau, trong sự lưu luyến của cả gia đình, Tân Kim Trình một lần nữa lên xe buýt đi từ Yicheng đến Yongcheng.

Lần trở về tiếp theo chính là dịp Tết.

Trong xe buýt, Tân Kim Trình vẫy tay ra ngoài cửa sổ: “Bố ơi, bố hãy về nhà đi, cẩn thận khi lái xe nhé.”

Tân Lập Hoa nói với con trai: “Khi đến nơi rồi hãy gọi điện thường xuyên cho mẹ nhé. Nếu có việc gì không thể giải quyết được, cứ nói với gia đình. Dù có thể không giúp được gì nhiều, nhưng ít nhất cũng có thêm một người để bàn bạc.”

“Được rồi, tôi biết mà. Tân Kim Duyệt còn nhỏ, bà ngoại và bà nội cũng già rồi, con phải chú ý đến họ một chút. Công việc thì cứ làm qua loa là được, cứ xin nghỉ để chăm sóc gia đình là không sao đâu.”

“Làm gì phải xin nghỉ liên tục vậy? Con không cần phải lo lắng về chuyện nhà cả, hãy chăm sóc bản thân mình cho tốt. Ngoài kia con phải chú ý đến an toàn nhiều hơn.”

“Ha ha, con trai giờ đã có thể kiếm tiền được rồi, mẹ và bố không cần phải cố gắng quá sức như vậy. Môi trường ở nhà máy hóa chất cũng không tốt lắm. Nếu thực sự không được thì con cứ theo mẹ về quê sống đi.”

“Nói bậy gì vậy? Bố con chưa đến tuổi nghỉ hưu đâu, sao con lại có quyền chỉ trích bố chứ?”

“Thôi thôi, bố cứ về đi. Buổi sáng đi xe máy trên đường lạnh lắm, về nhà ấm lên một chút đi. Đến Tết con sẽ mua cho bố một chiếc xe hơi nhỏ để đi.”

“Biết rồi, con đi đây.” Nói xong, Tân Lập Hoa quay người và bước đi.

Nhìn theo bóng dáng người cha ngày càng xa khuất, Tân Kim Thành luôn có cảm giác rằng tâm trạng của ông ấy có vẻ không ổn. Theo lẽ thường thì, việc có được một cô con gái vào tuổi già nên là niềm vui lớn.

Cũng không biết liệu mình có cảm nhận sai không, nhưng Tân Kim Thành luôn cảm thấy có điều gì đó không ổn với ông Tân, đặc biệt là khi ông ấy nói chuyện với mình, giọng điệu luôn hơi gay gắt.

Thực tế, cảm nhận của Tân Kim Thành không hề sai. Gần đây, tâm trạng của Tân Lập Hoa thực sự đã có những thay đổi.

Sự ra đời của cô con gái đã mang lại niềm vui lớn cho Tân Lập Hoa, một niềm vui mà ông không thể che giấu được; nhưng trước sự trưởng thành đột ngột của con trai, ông lại có vẻ bối rối.

Ngày đầu tiên Tân Kim Thành trở về nhà và kể rằng công ty đã đạt doanh thu 1 triệu trong vòng hơn hai tháng, dù bề ngoài Tân Lập Hoa tỏ ra bình tĩnh.

Nhưng thực lòng ông rất xúc động; vào khoảnh khắc đó, ông nhận ra rằng con trai mình đã không còn là đứa trẻ cần được bảo vệ nữa.

Từ nhỏ đến lớn, Tân Kim Thành luôn là con trai cả trong gia đình, thành tích học tập cũng khá giỏi, luôn được cha mẹ và người lớn tuổi yêu quý.

Mặc dù không nói ra miệng, nhưng Tân Lập Hoa luôn tự hào về con trai mình.

Cho đến năm ngoái, sự biến mất đột ngột của con trai đã làm Tân Lập Hoa rất đau lòng; không phải là mất mặt trước mọi người, mà là cảm giác tội lỗi vì chưa bảo vệ được con trai, không giúp con trai nhận thức được sự nguy hiểm của xã hội.

Những tháng ngày không thể liên lạc được với con trai, Tân Lập Hoa cảm thấy như mỗi ngày trôi qua như năm tháng, nhưng ông không thể biểu hiện quá rõ ràng, bởi điều đó sẽ ảnh hưởng đến tâm trạng của vợ mình.

Cho đến khi có tin tức về con trai trở lại, cả gia đình mới dần bình tĩnh trở lại một chút, nhưng vẫn luôn lo lắng không nguôi. Ai biết được điều gì có thể xảy ra.

Sau một năm sống trong lo lắng, cuối cùng con trai cũng trở về.

Và rồi, con trai dường như đã trở thành một người khác, trưởng thành hơn bình thường, quyết đoán và có khả năng ra quyết định; không chỉ tự kiếm đủ vốn để bắt đầu kinh doanh, mà còn hành động ngay lập tức.

Quan trọng nhất là, công việc kinh doanh của con trai dường như rất tốt, không hề cần sự giúp đỡ của ông chút nào, khiến người cha già này cảm thấy mình chẳng có ích lợi gì.

Đặc biệt là những ngày gần đây, con trai luôn ngồi bên máy tính ban ngày và điện thoại vào ban đêm, thường xuyên giao tiếp với người nước ngoài bằng tiếng Anh, cho thấy khả năng làm việc của con trai rất mạnh mẽ.

Nhưng vào ban đêm, con trai lại ngủ trên ghế sofa.

Tất cả những điều này, sự thay đổi thật sự quá nhanh, nhanh đến mức Tân Lập Hoa vẫn chưa kịp chuẩn bị tâm lý, vì vậy câu nói của Tân Kim Trình vừa rồi về việc rút lui, trở về quê nhà sinh sống, đã khiến ông Tân cảm thấy bất ngờ và suy sụp.

Khi một người đàn ông cảm thấy mình không còn được cần đến nữa, đó thường là khởi đầu của sự nghi ngờ về cuộc sống.

Sau khi trở về nhà, ông Tân có vẻ u sầu, và Chương Tố Chỉ nhanh chóng nhận ra điều này, nhưng cô tưởng rằng ông ấy chỉ không nỡ rời xa con trai mình.

“Có chuyện gì vậy? Con trai đã đi rồi, bố có hơi lưu luyến không?”

Tân Lập Hoa thở dài và nói: “Con nghĩ xem, chúng ta có phải đã già rồi không?”

Hôm nay là thứ Ba, xin thêm một chương để mọi người tiếp tục đọc.